Términos y Condiciones
Última actualización: 2026-05-04 15:43:36
CONTRATO DE ADHESIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMERCIALIZACIÓN - BRIMONT
I. ENCABEZADO Y DECLARACIONES
En cumplimiento a la normatividad nacional vigente en materia de comercio y protección al consumidor, HANDEL PLASTICS S. DE R. L. DE C. V. (en lo sucesivo "BRIMONT"), con Registro Federal de Contribuyentes HPL170920 VB2, con domicilio ubicado en Blvd. José María Morelos No. 115 Nave 01, Col. El Peluchan 1, León, Guanajuato, CP 37119, y señalando como cuenta de correo electrónico oficial para cualquier comunicado relativo al servicio: adm@brimontstore.mx, manifiesta lo siguiente:
Personalidad Jurídica: Que es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, según consta en la Escritura Pública número 59,108, otorgada ante la fe del Notario Público No. 47 de la ciudad de León, Guanajuato, el día 20 de septiembre de 2017, e inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio bajo el Folio Mercantil N-2017082477.
Capacidad Operativa, Tecnológica y Logística: BRIMONT declara, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con la capacidad técnica, material, humana y legal necesaria para actuar en el ámbito del comercio electrónico. Manifestamos contar con la infraestructura tecnológica de vanguardia necesaria para garantizar el funcionamiento de LA PLATAFORMA, implementando protocolos de seguridad avanzados para la protección de los datos personales y financieros de EL CLIENTE en la gestión de todas sus transacciones.
Compromiso de Seguridad: BRIMONT se compromete formalmente a mantener sus sistemas y plataformas actualizados bajo los más altos estándares para cumplir estrictamente con las regulaciones de protección de datos.
Respaldo Logístico: Declara contar con los convenios y contratos de servicios logísticos con terceros especializados, necesarios para dar cumplimiento a la entrega y distribución de las mercancías, asegurando la seriedad y seguridad jurídica de cada operación.
Objeto: Que a través del presente Contrato de Adhesión (en lo sucesivo "EL CONTRATO"), se establece las condiciones generales (en lo sucesivo "TÉRMINOS Y CONDICIONES") aplicables para la comercialización de bienes (en lo sucesivo "EL PRODUCTO") mediante la plataforma de comercio electrónico con dominio brimontstore.com.mx (en lo sucesivo "LA PLATAFORMA"), visualizada vía WEB a través de diversos dispositivos electrónicos.
De tal manera que al momento de hacer uso del LA PLATAFORMA para realizar la compra de LOS PRODUCTOS, usted como persona física o moral (en lo sucesivo "EL CLIENTE") se adhiere a los puntos que establece el presente CONTRATO, BRIMONT y EL CLIENTE en conjunto serán denominados como LAS PARTES.
Información del cliente: Toda información registrada por EL CLIENTE dentro de LA PLATAFORMA será tratada en términos de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
II. ADVERTENCIA Y RECOMENDACIÓN AL CLIENTE
SE RECOMIENDA A "EL CLIENTE" QUE, ANTES DE HACER USO DE "LA PLATAFORMA", LEA CUIDADOSAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES DE USO.
Aceptación Integral y Vinculante: El acceso, navegación y uso de LA PLATAFORMA, en cualquiera de sus vistas, así como la utilización de su contenido, servicios o la ejecución de cualquier acción de COMPRA, implica la aceptación plena, tácita e incondicional de EL CLIENTE a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Lo anterior tiene como objeto que EL CLIENTE tenga pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones legales para realizar la adquisición de LOS PRODUCTOS.
Consentimiento por Uso: Al hacer uso de cualquier parte de LA PLATAFORMA, EL CLIENTE reconoce que ha leído y comprendido este instrumento, obligándose a cumplirlo en su totalidad.
En caso de que EL CLIENTE no esté de acuerdo con cualquiera de los puntos aquí establecidos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder, navegar y utilizar LA PLATAFORMA, así como de realizar transacciones o proporcionar sus datos personales.
Capacidad Legal del Usuario: Al hacer uso de LA PLATAFORMA, EL CLIENTE declara, bajo protesta de decir verdad, que es una persona física mayor de edad (18 años cumplidos) con plena capacidad legal para contratar y obligarse, o bien, que actúa como representante legal de una persona moral con facultades suficientes para obligarla bajo este contrato.
Responsabilidad de la Información: Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener actualizada toda su información de contacto, facturación y domicilio de entrega.
BRIMONT no asumirá responsabilidad alguna por errores en el servicio o la entrega derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario.
III. FUNDAMENTO LEGAL
Este CONTRATO se fundamenta estrictamente en el marco jurídico mexicano vigente, diseñado para garantizar, transparentar e informar correctamente sobre la navegación y transacción comercial entre BRIMONT y EL CLIENTE:
Código de Comercio: Artículos 89 al 95 bis 1, referentes al Comercio Electrónico y los Mensajes de Datos.
Ley Federal de Protección al Consumidor: Especialmente el artículo 76 bis, relativo a los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos.
Código Civil Federal: En lo relativo al perfeccionamiento del consentimiento y formación de contratos.
Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018: Sobre las directrices de Comercio Electrónico, garantizando transparencia, seguridad y certeza jurídica en la transacción.
IV. USO DE LA PLATAFORMA Y MODALIDADES DE COMPRA
El presente apartado regula de manera exhaustiva las condiciones de acceso, navegación y uso de LA PLATAFORMA, así como las reglas generales para la comercialización de LOS PRODUCTOS.
El uso de cualquier parte del sitio, sus contenidos, herramientas tecnológicas o servicios, implica que EL CLIENTE tiene pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones legales derivados de este contrato.
1. Modalidades de Adquisición y Consentimiento
BRIMONT pone a disposición de sus usuarios dos esquemas para realizar transacciones, asegurando en ambos el perfeccionamiento del consentimiento legal:
A. Compra como Invitado (Guest Checkout): Esta modalidad permite realizar compras rápidas de manera ágil y simplificada.
EL CLIENTE invitado acepta de manera vinculante los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como el AVISO DE PRIVACIDAD , mediante la marcación de la casilla de verificación obligatoria previa a finalizar su pedido.
Esta acción constituye su consentimiento expreso para esa transacción específica.
B. Registro de Cuenta de Usuario: Es el acto mediante el cual EL CLIENTE otorga su consentimiento pleno y permanente.
Al registrar su cuenta, con tan solo un "clic" en el botón de aceptación, EL CLIENTE manifiesta que ha leído, entendido y acepta de manera absoluta el presente CONTRATO y que sus datos están protegidos de conformidad con el AVISO DE PRIVACIDAD de BRIMONT.
Esta acción constituye una firma electrónica en términos del Código de Comercio y otorga acceso a beneficios preferenciales y una gestión eficiente de datos.
2. Veracidad de la Información y Suspensión de Cuenta
EL CLIENTE se obliga a proporcionar información verídica, exacta y actual en todos los formularios de LA PLATAFORMA.
BRIMONT se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas cuyos datos se presuman falsos o relacionados con actividades sospechosas.
Está prohibido que un mismo USUARIO inscriba o posea más de una cuenta.
Por lo que una vez que BRIMONT detecte distintas cuentas similares o relacionadas, podrá cancelar o dar de baja dichas cuentas por ser una violación al contrato.
Podrá solicitarse documentación adicional para corroborar la identidad del usuario o la licitud de sus transacciones en cualquier momento.
3. Proceso de Creación de la Cuenta
Para acceder a los beneficios de usuario, es necesario completar un proceso de inscripción diseñado para ser fluido:
Información Requerida para Registro: Para el alta inicial de cuenta, solo se solicitará el nombre completo y un correo electrónico vigente.
EL CLIENTE se obliga a que dicha información sea exacta y verdadera.
Credenciales de Acceso: EL CLIENTE proporcionará un correo electrónico para identificar su cuenta y generará una contraseña de acceso personal.
Una vez concluido el proceso, podrá acceder a su cuenta personal mediante dichas credenciales.
Solicitud Gradual de Información: El resto de la información necesaria (como datos de envío detallados, datos fiscales o financieros) le será solicitada únicamente conforme haga uso de funciones específicas.
Por ejemplo, los datos de pago se pedirán al realizar la primera compra, ofreciendo la opción de guardarlos o no para el futuro.
4. Seguridad y Confidencialidad de las Credenciales
La cuenta de usuario es personal e intransferible. EL CLIENTE es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña.
Todas las actividades realizadas bajo su cuenta se considerarán legalmente autorizadas por él.
En caso de detectar un uso no autorizado, deberá informar de inmediato a BRIMONT por los canales oficiales.
5. Información Confidencial y Propiedad Intelectual
LAS PARTES acuerdan que la información contenida en LA PLATAFORMA, incluyendo la lista de información confidencial específica (diseños, arquitectura, código fuente, estrategias de marketing, logotipos, etc.), será tratada como información confidencial y se reconoce que es propiedad exclusiva de BRIMONT.
Prohibición de Uso: El acceso a la página no otorga derechos sobre la misma, salvo el uso previsto para la compra.
Esta información no podrá ser divulgada a terceros sin consentimiento previo por escrito.
EL CLIENTE se obliga a utilizarla únicamente para los propósitos de este contrato, quedando estrictamente prohibido su uso para beneficio propio o de terceros.
Vigencia: Esta obligación de confidencialidad y respeto a la propiedad intelectual permanecerá vigente de manera indefinida, incluso tras la terminación del contrato o el cese de uso de la página.
6. Protección de Datos Personales
BRIMONT resguardará de manera segura los datos proporcionados de acuerdo con su AVISO DE PRIVACIDAD , implementando medidas de seguridad físicas y técnicas.
EL CLIENTE podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) en cualquier momento enviando un correo a compliance@brimontstore.com.mx
7. Programa de Beneficios y Lealtad (Próximamente)
Los usuarios registrados serán elegibles para el futuro programa de beneficios preferenciales de BRIMONT (membresías, preventas y sistemas de lealtad).
Los términos específicos de dichos programas serán publicados mediante una adenda oficial al momento de su lanzamiento.
8. Obligación de Actualización Permanente
Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE (registrado o invitado) mantener actualizados sus datos de contacto y entrega.
BRIMONT queda liberado de responsabilidad por errores logísticos derivados de información incorrecta o desactualizada.
V. PRIVACIDAD DE EL CLIENTE
EL CLIENTE, al navegar a través de LA PLATAFORMA, acepta el contenido y tratamiento establecido en el AVISO DE PRIVACIDAD de BRIMONT.
Los datos personales en posesión de la compañía serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de ley, así como los deberes de confidencialidad y seguridad.
1. Medidas de Seguridad y Confidencialidad
BRIMONT mantendrá la confidencialidad de sus datos personales, estableciendo y manteniendo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
Estas medidas incluyen:
Uso de contraseñas seguras, firewalls y encriptación de datos.
Implementación de software antivirus y anti-malware.
Controles de acceso y respaldos constantes de la información.
Procedimientos específicos para responder a incidentes de seguridad o robo de dispositivos.
2. Uso de Cookies y Tecnologías de Almacenamiento
BRIMONT utiliza Cookies y dispositivos similares (como "Almacenamiento local") para facilitar la navegación, conocer la interacción del usuario y mostrar publicidad basada en hábitos de navegación.
Finalidad: Las Cookies permiten mejorar la navegabilidad en web mediante estimaciones de uso, adaptación a intereses individuales y aceleración de búsquedas.
Gestión Digital: EL CLIENTE puede evitar el uso de estas tecnologías deshabilitándolas directamente en su navegador y eliminando los registros guardados asociados a la web.
Esta acción puede realizarse en cualquier momento.
Seguridad: BRIMONT no almacena información sensible de identificación personal (como contraseñas o datos de tarjetas) en las Cookies que utiliza.
3. Derechos ARCO y Revocación
EL CLIENTE podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (DERECHOS ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales.
Procedimiento: Deberá enviar un correo electrónico a compliance@brimontstore.com.mx donde se le proporcionará la solicitud correspondiente y se le informará el procedimiento a seguir.
Consulta: El Aviso de Privacidad integral puede ser consultado en todo momento en: brimontstore.com.mx/aviso-de-privacidad.
VI. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
BRIMONT se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente CONTRATO y sus TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento y bajo su exclusiva discreción.
Vigencia de los Cambios: Dichas modificaciones surtirán efectos de manera inmediata al momento de ser publicadas en LA PLATAFORMA.
Notificación al Cliente: BRIMONT informará a los usuarios sobre cambios sustanciales mediante los mismos medios por los que se puso a disposición este aviso o a través de avisos destacados en el sitio web.
Aceptación Tácita: Es responsabilidad de EL CLIENTE revisar periódicamente este documento para estar al tanto de las actualizaciones.
En caso de que el cliente no esté de acuerdo con las modificaciones, deberá abstenerse de manera inmediata de usar los servicios;
de lo contrario, si continúa utilizando LA PLATAFORMA, se entenderá que acepta tácitamente los nuevos términos y condiciones.
VII. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido relativo a los servicios de BRIMONT, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: bases de datos, archivos de acceso del usuario, fotografías, logotipos, imágenes, videos, textos, diseño gráfico, código fuente y, en general, cualquier información contenida o publicada en LA PLATAFORMA, están protegidos a favor de BRIMONT de conformidad con la legislación aplicable en materia de Derechos de Autor y Propiedad Industrial.
Reserva de Derechos: El acceso a LA PLATAFORMA no otorga a EL CLIENTE derecho, licencia o autorización alguna para el uso de las marcas, nombres comerciales o contenidos con fines comerciales o de lucro.
Prohibiciones: Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, modificación, distribución, transmisión o cualquier forma de explotación de los contenidos sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de BRIMONT.
Uso para Beneficio Propio o de Terceros: EL CLIENTE se obliga a no utilizar la información confidencial o los activos intelectuales de la plataforma para beneficio propio o de terceros.
Cualquier violación a estos derechos será perseguida mediante las acciones legales civiles y/o penales correspondientes ante las autoridades competentes.
VIII. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS
BRIMONT, a través de LA PLATAFORMA, publicará los productos disponibles, su costo neto (IVA incluido), la vigencia de promociones o descuentos, así como los medios de pago habilitados.
1. Política de "Envío Gratis" y Logística
Envío Incluido (Marketing): Todos los productos comercializados por BRIMONT cuentan con el beneficio de "Envío Gratis".
Esto significa que el costo de transporte estándar ya se encuentra integrado en el precio final liquidado por EL CLIENTE.
Clasificación de Artículos: Para garantizar una logística eficiente, los productos se dividen en:
Softline: Artículos de hasta 60 kg de peso volumétrico (calzado, ropa, accesorios, laptops, etc.).
Bigticket: Artículos con peso mayor a 60 kg o dimensiones especiales (muebles, sofás, línea blanca, etc.).
Limitación de Cobertura y Zonas Extendidas: El beneficio de "Envío Gratis" está sujeto a la cobertura estándar de nuestras paqueterías aliadas.
En caso de que el domicilio de entrega sea catalogado como "Zona Extendida", "Zona de difícil acceso" o presente un costo logístico extraordinario:
BRIMONT contactará a EL CLIENTE para proponer el pago de una diferencia por concepto de flete.
Se podrá ofrecer la entrega en una modalidad "Ocurre" (sucursal de paquetería) dentro de la cobertura estándar.
Si no se logra un acuerdo, BRIMONT procederá con la cancelación de la orden y el reembolso íntegro.
2. Confirmación de Compra y Seguimiento
Una vez realizada la compra de EL PRODUCTO y acreditado el pago correspondiente por el método seleccionado, el sistema procesará la orden bajo el siguiente esquema:
Número de Pedido: Se asignará automáticamente un número de pedido único para dicha transacción.
EL CLIENTE podrá consultar el estatus y dar seguimiento puntual a su compra en todo momento ingresando a su Cuenta Registrada dentro de LA PLATAFORMA.
Canales de Apoyo: Para cualquier duda o aclaración sobre su pedido, EL CLIENTE contará con soporte personalizado a través de WhatsApp al 52 477 1138966, al teléfono de atención 52 477 7194155 o vía correo electrónico a adm@brimontstore.mx, donde se le brindará atención a la brevedad.
3. Disponibilidad y Gestión de Inventario
En casos excepcionales donde un producto no esté disponible o no sea apto para la venta tras la validación de calidad en almacén:
Se notificará a EL CLIENTE ofreciendo un PRODUCTO sustituto de características, calidad y valor similares.
EL CLIENTE contará con 7 días naturales para confirmar si acepta el cambio.
En caso de no recibir respuesta o no aceptar el cambio, se realizará la devolución automática del pago.
4. Tiempos de Procesamiento y Entrega
Procesamiento: Las órdenes se gestionan en un periodo máximo de 72 horas hábiles.
En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Hot Sale, Navidad, etc.), este periodo podrá extenderse 24 horas adicionales.
Entrega Especial: Para mercancía de dimensiones complejas o pedidos especiales, el periodo de entrega podrá ampliarse hasta 30 días hábiles, notificando siempre a EL CLIENTE.
5. Política y Tiempos de Reembolso
Una vez autorizada la cancelación y recibida la información bancaria completa, los plazos de reembolso son:
Tarjetas de Crédito / PayPal: El trámite administrativo se realiza en 3 a 5 días hábiles.
La visualización en el estado de cuenta dependerá de la institución bancaria.
Tarjetas de Débito / Transferencia: El reembolso se efectuará vía transferencia interbancaria en un periodo de hasta 10 días hábiles.
Es obligatorio que EL CLIENTE proporciona la carátula de su estado de cuenta para garantizar que el movimiento se realice al titular de la compra.
6. Facturación
La solicitud de factura (CFDI) debe enviarse a facturacion@brimontstore.com.mx con la Constancia de Situación Fiscal actualizada.
Dicha solicitud deberá realizarse dentro del mismo mes calendario en que se efectuó la compra.
IX. PRECIOS, MÉTODOS DE PAGO Y VALIDACIÓN TRANSACCIONAL
Para garantizar una transacción transparente y segura, BRIMONT establece las siguientes condiciones que rigen el proceso de pago y la validación de las operaciones comerciales en LA PLATAFORMA:
1. Precios y Visualización de la Compra
Moneda e Impuestos: Todos los precios de LOS PRODUCTOS anunciados en LA PLATAFORMA se expresan en Moneda Nacional (Pesos Mexicanos MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de conformidad con las leyes fiscales vigentes.
Resumen de Compra: Al seleccionar los productos, EL CLIENTE podrá visualizar en todo momento el monto total a pagar, el desglose de los artículos, las promociones o descuentos aplicables y las opciones de envío.
Una vez confirmada la selección, el sistema direccionará a EL CLIENTE al módulo de pago donde ingresará sus datos y elegirá el medio de su preferencia.
2. Métodos de Pago y Pasarelas de Seguridad
BRIMONT pone a disposición de sus usuarios diversas opciones para facilitar su compra, distinguiendo entre el instrumento de pago y la tecnología de procesamiento:
Métodos de Pago: EL CLIENTE podrá pagar mediante Tarjetas de Crédito o Débito (Visa, MasterCard, American Express), Transferencia Electrónica (SPEI), Depósito Bancario o Pago en Efectivo en establecimientos OXXO.
Pasarelas de Pago (Gateways): Para garantizar que la información financiera sea tratada con los más altos estándares de encriptación, BRIMONT utiliza pasarelas externas líderes como Stripe, PayPal y Mercado Pago.
EL CLIENTE reconoce que estas pasarelas son las encargadas de validar la disponibilidad de fondos y la legitimidad de la tarjeta, por lo que BRIMONT no almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjetas de crédito o códigos de seguridad.
3. Validación Transaccional y Tiempos de Acreditación
Confirmación Obligatoria: El proceso de preparación y envío de LOS PRODUCTOS iniciará única y exclusivamente cuando el pago haya sido corroborado y aparezca como "Acreditado" en los sistemas de BRIMONT.
Tiempos de Terceros: EL CLIENTE acepta que los tiempos de aprobación dependen de las políticas de su institución bancaria y de la pasarela empleada.
Los pagos con tarjeta suelen ser inmediatos, mientras que los depósitos en OXXO o transferencias pueden tardar de 24 a 48 horas hábiles en procesarse.
Vigencia de Fichas de Pago: En caso de elegir pago en efectivo (OXXO) o transferencia, EL CLIENTE contará con un plazo de 48 horas naturales para realizar el depósito.
Transcurrido este tiempo sin que el pago sea detectado, el sistema cancelará automáticamente el pedido y liberará el inventario para otros usuarios.
4. Excluyentes de Responsabilidad y Fallas Técnicas
BRIMONT busca ofrecer una plataforma robusta; sin embargo, el éxito de la transacción también depende de factores externos al control de la empresa:
Fallas del Cliente: BRIMONT no será responsable por transacciones fallidas, duplicadas o incompletas derivadas de fallas imputables al dispositivo electrónico de EL CLIENTE (computadora, smartphone, tablet), errores en su proveedor de servicio de internet, falta de actualización de navegadores o virus informáticos en el equipo del usuario.
Lucro Cesante: Bajo ninguna circunstancia EL CLIENTE podrá exigir a BRIMONT indemnizaciones por concepto de lucro cesante, daños directos o indirectos derivados de la imposibilidad de utilizar LA PLATAFORMA o de fallas en los sistemas de las pasarelas de pago y bancos.
X. FACTURACIÓN Y REGISTRO TRANSACCIONAL
Para dar pleno cumplimiento a las disposiciones fiscales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y asegurar una experiencia de usuario óptima, BRIMONT establece las políticas y procedimientos bajo los cuales se gestionará la emisión de los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) derivados de las transacciones en LA PLATAFORMA:
1. Derecho a la Facturación, Plazos y Días de Gracia
Inclusión del IVA: En concordancia con lo establecido en el apartado de comercialización, todos los precios de LOS PRODUCTOS publicados en LA PLATAFORMA include el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Por tanto, cualquier cliente podrá solicitar el comprobante fiscal correspondiente.
Periodo de Solicitud y Días de Gracia: EL CLIENTE podrá solicitar su factura dentro del mes calendario en que se haya acreditado el pago de su compra, o bien, dentro de los primeros 5 (cinco) días naturales del mes inmediato posterior como periodo de gracia.
Una vez transcurrido este plazo definitivo, la venta será incluida en la factura global de BRIMONT a público en general y no se podrán emitir CFDI individuales de periodos anteriores por razones de cierre contable y disposiciones fiscales aplicables.
Periodo de Corrección: Una vez generado el CFDI, EL CLIENTE cuenta con un periodo máximo de 72 horas para solicitar cualquier corrección aplicable por errores u omisiones en la misma, siempre y cuando se encuentre dentro del plazo de gracia señalado.
2. Procedimiento para Solicitar el CFDI según la Modalidad de Compra
Para facilitar la obtención del comprobante fiscal, BRIMONT habilita canales de atención específicos basados en la modalidad de adquisición de EL CLIENTE:
A. Para Clientes con Cuenta Registrada: EL CLIENTE podrá gestionar sus facturas de forma ágil directamente desde su perfil en LA PLATAFORMA.
En su panel de usuario encontrará un espacio sencillo y dedicado para ingresar sus datos fiscales y solicitar el CFDI de sus compras de manera automatizada.
B. Para Clientes Invitados (Guest Checkout): EL CLIENTE que haya realizado su compra bajo la modalidad de invitado deberá solicitar su factura enviando un correo electrónico a la dirección oficial: facturacion@brimontstore.com.mx o adm@brimontstore.mx.
3. Información Requerida para la Emisión
Para que la solicitud sea procesada con éxito por los sistemas de BRIMONT, EL CLIENTE deberá proporcionar la información exacta que consta en su Constancia de Situación Fiscal (CSF) vigente.
BRIMONT no requerirá que EL CLIENTE adjunte dicho documento, pero este se obliga a capturar de forma correcta y verídica los siguientes datos obligatorios:
Nombre completo o Razón Social exacta (tal como está registrada ante el SAT).
Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Código Postal del domicilio fiscal.
Régimen Fiscal en el que tributa.
Uso del CFDI.
Número de orden de compra correspondiente o ID de cliente.
Ticket de Compra (ID único de la transacción)
Validez de los Datos y Deslinde de Responsabilidad: EL CLIENTE reconoce y acepta que los datos proporcionados se toman como válidos para la facturación.
BRIMONT queda liberado de cualquier responsabilidad o de la obligación de reexpedir comprobantes fiscales en caso de que la factura sea rechazada por el SAT o emitida con errores debido a datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por EL CLIENTE.
Tiempo de Entrega: Una vez recibida y validada la información, BRIMONT enviará el archivo XML y la representación impresa en PDF del CFDI a la cuenta de correo electrónico registrada en un periodo no mayor a 3 días hábiles.
XI. REGISTRO TRANSACCIONAL Y TICKET DE COMPRA
Para garantizar la máxima transparencia, seguridad y rastreabilidad de las operaciones en LA PLATAFORMA, BRIMONT genera y almacena un registro digital de cada transacción realizada por EL CLIENTE (ya sea registrado o invitado).
1. El Ticket de Compra (ID Único de Transacción)
Cada orden de compra confirmada y pagada generará de manera automática un Ticket de Compra, el cual consiste en un número de serie consecutivo, único e irrepetible.
Este documento digital servirá como el comprobante oficial de la transacción entre BRIMONT y EL CLIENTE.
2. Información de Rastreabilidad y Control Interno
Este Ticket de Compra se asociará a la orden del cliente y contendrá información detallada para fines de control interno, auditoría y servicio post-venta, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
Fecha y hora exacta de la transacción.
Datos del comprador o identificador único de cliente (incluyendo el número identificador específico para la modalidad de compra como invitado).
Detalle de LOS PRODUCTOS adquiridos, su categoría específica ya establecida (ej. muebles, calzado, electrónicos, etc.) y su origen comercial (si es de marca propia de BRIMONT o marca de proveedores estratégicos).
Naturaleza del artículo: Especificación clara de si se trata de un producto de origen importado o nacional.
Número de identificación del proveedor del artículo vendido.
Ubicación geográfica general desde donde se realizó la compra (Ciudad y Estado).
Medios de pago utilizados y precio total liquidado.
3. Almacenamiento y Uso del Ticket para Garantías
Llave de Servicio: El número de Ticket de Compra será el identificador obligatorio que EL CLIENTE deberá proporcionar para cualquier solicitud de facturación, cambios, devoluciones, reclamaciones por garantías o aclaraciones ante el equipo de soporte de BRIMONT.
Seguridad y Conservación Legal: Estos registros digitales se almacenarán de manera segura y confidencial.
Serán considerados prueba válida de la transacción comercial y se mantendrán en un formato digital seguro y accesible durante un periodo no menor a 3 años, de conformidad con la legislación aplicable.
Cooperación con Autoridades: La información de la transacción podrá ser compartida con las autoridades competentes en caso de que se requiera para investigaciones o cualquier otro fin legal, cooperando plenamente según las leyes aplicables.
XII. CARACTERÍSTICAS, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Para garantizar una decisión de compra informada y evitar cualquier malentendido, BRIMONT establece las siguientes condiciones respecto a la información visual y técnica de LOS PRODUCTOS exhibidos en LA PLATAFORMA:
1. Consulta Obligatoria de Características y Especificaciones
Responsabilidad del Cliente: BRIMONT sugiere y obliga a que, antes de realizar la compra de cualquier PRODUCTO, EL CLIENTE consulte de manera integral la descripción, especificaciones técnicas, dimensiones, materiales, cualidades y compatibilidades publicadas en la ficha individual del artículo.
Material Multimedia de Apoyo: La información de LOS PRODUCTOS puede incluir fotografías, imágenes, diagramas, fichas técnicas y videos.
EL CLIENTE reconoce que este material se proporciona con fines ilustrativos y descriptivos para esclarecer dudas.
Sin embargo, debido a las variaciones en las calibraciones de color de las pantallas, resoluciones de los dispositivos o iluminación al momento de la fotografía, los colores y acabados de los artículos físicos podrían presentar ligeras variaciones respecto a los mostrados en medios digitales.
2. Precios, Ofertas y Promociones
Vigencia Temporal: Todos los precios, descuentos, promociones y ofertas que aparecen en LA PLATAFORMA son temporales y exclusivos para compras realizadas a través de este canal digital.
Modificaciones sin Previo Aviso: BRIMONT se reserva el derecho de modificar los precios de venta al público en cualquier momento.
Dichos cambios no afectarán a aquellas compras que ya hayan sido confirmadas, pagadas y acreditadas por el sistema.
3. Disponibilidad y Control de Inventario
Sujeto a Existencias: La venta de todos LOS PRODUCTOS en LA PLATAFORMA se encuentra estrictamente sujeta a disponibilidad y existencias de inventario.
El inventario exhibido es dinámico y de tiempo limitado, por lo que puede agotarse durante la navegación de EL CLIENTE.
Apartado de Mercancía: El hecho de agregar un artículo a la "bolsa de compra" o "carrito" no garantiza la reserva del inventario ni el congelamiento del precio del producto.
La disponibilidad y el precio únicamente se garantizan y perfeccionan una vez que el pago de la orden ha sido completado y validado por la pasarela de pago correspondiente.
Cancelación por Falta de Stock: En el caso fortuito de que EL CLIENTE realice el pago de un producto cuyo inventario se haya agotado simultáneamente por una alta demanda en el sistema, BRIMONT notificará de inmediato al usuario, ofreciendo la opción de elegir un producto sustituto de similares características o procediendo a la cancelación del pedido y la devolución íntegra de su dinero.
XIII. ENTREGA, ENVÍO Y LOGÍSTICA
BRIMONT se compromete a realizar la entrega física de LOS PRODUCTOS en el domicilio exacto que EL CLIENTE haya registrado.
El proceso logístico se regirá bajo las siguientes cláusulas detalladas:
1. Proceso de Entrega y Recepción
Modalidad: La entrega se realizará de manera personal al CLIENTE, a un tercero señalado por este, o a la persona que se encuentre en el domicilio indicado como lugar de entrega.
Acreditación y Firma Electrónica: La recepción se acreditará mediante la firma en dispositivos digitales, tecnología biométrica (huella dactilar, pantalla retráctil) o métodos propios de la paquetería.
EL CLIENTE autoriza estos métodos como una Firma Electrónica válida, sustituyendo para todos los efectos legales a la firma autógrafa.
Intentos de Entrega: Se realizarán un máximo de tres intentos de entrega.
Si por causas imputables al CLIENTE no se concreta, el pedido será cancelado y se devolverá el monto pagado una vez que el artículo regrese a los almacenes de BRIMONT.
2. Plazos y Transparencia en la Compra
Inicio del Plazo: El proceso de entrega inicia a partir del día siguiente de la acreditación del cobro.
Los tiempos varían según el destino y naturaleza del producto, informándose al CLIENTE durante la compra para su aprobación.
Resumen y Verificación: EL CLIENTE podrá verificar en todo momento el resumen de su transacción, incluyendo precios netos, descuentos, promociones aplicadas y el estatus de su envío.
Beneficio de Envío Incluido: Todos los productos cuentan con el beneficio de "Envío Gratis".
El costo del envío está añadido al precio neto de la compra del artículo y aparecerá siempre bajo dicha leyenda en el resumen final de la transacción.
Zonas de Excepción: BRIMONT se reserva el derecho de realizar entregas en zonas de difícil acceso, con problemas de delincuencia o desastre natural, previo aviso al cliente.
3. Responsabilidad y Rastreo
Seguimiento: EL CLIENTE podrá rastrear su envío en el apartado "Sigue tu pedido" de su cuenta.
Para dudas, podrá contactar a soporte vía WhatsApp al 52 477 1138966 o al correo adm@brimontstore.mx en los horarios de atención.
Inspección Obligatoria: Es responsabilidad de EL CLIENTE inspeccionar el paquete al recibirlo.
Si el empaque presenta daños o signos de haber sido abierto, deberá rechazar la entrega y reportarlo de inmediato.
Aceptación de Estado: Si el paquete es recibido en mal estado y no se reporta al instante, EL CLIENTE asumirá la responsabilidad del estado del producto y posibles faltantes, limitando el derecho de devolución ante BRIMONT.
4. Gestión de Domicilios y Fuerza Mayor
Múltiples Domicilios: EL CLIENTE podrá gestionar hasta 3 domicilios distintos en su cuenta.
Fuerza Mayor: En caso de retrasos o pérdidas por causas de fuerza mayor o caso fortuito, BRIMONT no tendrá responsabilidad alguna ni obligación de pago de indemnización a EL CLIENTE.
XIV. DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA
El PRODUCTO comercializado dentro de LA PLATAFORMA de BRIMONT cuenta con una política integral que distingue entre Garantía por Defecto y Devolución por Satisfacción.
1. Causas de Devolución
EL PRODUCTO adquirido por EL CLIENTE podrá ser devuelto bajo los siguientes esquemas:
A) Por Defecto de Fabricación o Error de Producto: Si el producto presenta fallas de origen o si el artículo recibido no coincide con el solicitado.
En estos casos, BRIMONT absorberá el 100% de los costos de envío de retorno y logística.
B) Por Satisfacción (Derecho de Revocación Extendida): BRIMONT otorga al CLIENTE un periodo de 30 días naturales, contados a partir de la entrega, para devolver el producto si este no es de su agrado.
Este beneficio mejora el plazo legal de 5 días establecido en el Art. 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Costo de envío por satisfacción: Los costos de flete y seguro de retorno correrán a cargo del CLIENTE, a menos que la publicación del artículo indique explícitamente "Devolución Gratuita", en cuyo caso BRIMONT absorberá dicho costo.
2. Condiciones Obligatorias para la Devolución
Para que cualquier devolución (excepto por defecto técnico evidente) sea procedente, EL CLIENTE se obliga a:
Conservar el empaque original en buen estado, así como etiquetas, adhesivos, envoltorios y manuales de uso/armado.
El PRODUCTO no deberá presentar muestras de maltrato, uso, suciedad o manipulación.
No aplica en productos personalizados o alterados.
Acompañar el producto con la Orden de Compra (Ticket digital).
3. Proceso de Devolución y Validación (Protocolo de Reembolso)
Para iniciar el proceso, EL CLIENTE deberá seguir estos pasos:
Solicitud y Formulario: Comunicarse con BRIMONT través de WhatsApp al 52 477 1138966 o al teléfono de atención: 52 477 7194155 o por correo a adm@brimontstore.mx.
Se le proporcionará un Número de Autorización de Devolución y un formulario digital donde EL CLIENTE declarará que el producto cumple con las condiciones de estado óptimo y sin uso.
Envío: EL CLIENTE deberá pegar la guía proporcionada y asegurar que el paquete esté bien sellado.
Inspección Física: Una vez que el paquete llegue a las instalaciones de BRIMONT, se realizará una validación física y técnica.
La recepción del paquete no implica la aceptación automática de la devolución.
Resolución: Si el producto pasa la inspección, el reembolso se aplicará al mismo método de pago original.
Si presenta señales de uso o daño, la devolución será rechazada y el artículo se pondrá a disposición del CLIENTE para su reenvío a costo de este último.
4. Garantía con Fabricantes (Electrónicos, Cómputo y Línea Blanca)
Para productos que cuentan con garantía expedida por fabricantes (tales como celulares, cómputo, línea blanca, entre otros):
Periodo Directo con BRIMONT: EL CLIENTE contará con 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier falla técnica directamente con nosotros para su cambio o devolución.
Posterior al Día 7: La GARANTÍA se regirá bajo las pólizas y restricciones de los fabricantes, de conformidad con el artículo 79 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
EL CLIENTE acepta que deberá contactar a los centros de servicio autorizados de la marca para hacer valer la garantía técnica, ya que ellos asumen la responsabilidad de reparación o reposición.
XV. RECLAMACIONES O ACLARACIONES
BRIMONT pone a disposición de EL CLIENTE los canales necesarios para atender cualquier duda, conflicto o aclaración derivada de la compra de EL PRODUCTO dentro de LA PLATAFORMA.
Vía WhatsApp: +52 477 1138966
Correo electrónico: adm@brimontstore.mx
Horarios de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 am a 6:00 pm.
Sábados: 9:00 am a 1:00 pm.
Protocolo de atención:
Para agilizar su solicitud, EL CLIENTE deberá proporcionar su número de orden o pedido o ticket de compra.
Al iniciar el proceso, se le asignará un Número de Folio único para el seguimiento de su caso.
BRIMONT tiene un plazo de respuesta máximo de 72 horas hábiles posteriores a la solicitud.
En caso de reclamaciones por daños o faltantes, BRIMONT se reserva el derecho de solicitar evidencia fotográfica o en video para validar la procedencia de la aclaración.
XVI. COMENTARIOS, RESEÑAS Y PUBLICIDAD DEL USUARIO
Para fomentar una comunidad de compra transparente, confiable y participativa, BRIMONT habilita herramientas que permiten a los usuarios emitir valoraciones sobre LOS PRODUCTOS adquiridos.
El uso de estas funciones se rige bajo las siguientes condiciones obligatorias:
1. Requisitos para la Emisión de Reseñas y Comentarios
Usuarios Autorizados: Únicamente EL CLIENTE que cuente con una cuenta registrada en LA PLATAFORMA y que haya adquirido y liquidado efectivamente el artículo correspondiente podrá realizar una reseña, puntuación o comentario sobre el mismo.
Exclusión de Clientes Invitados: EL CLIENTE que realice sus compras bajo la modalidad de invitado no tendrá autorización para publicar reseñas ni comentarios en LA PLATAFORMA.
2. Moderación, Filtros de Seguridad y Protección de Marca
Proceso de Revisión Previa: Todo comentario, reseña, imagen o video enviado por EL CLIENTE será sometido a un proceso de revisión y moderación obligatoria por parte del equipo de BRIMONT antes de su publicación.
Este proceso de evaluación y eventual aprobación tomará un periodo de 24 a 48 horas.
Motivos de Rechazo y Eliminación: BRIMONT se reserva el derecho de bloquear, ocultar o eliminar de forma temporal o definitiva cualquier comentario que atente contra las sanas prácticas comerciales, la legislación vigente o el prestigio de la empresa.
No se publicarán aquellos contenidos que se ubiquen en los siguientes supuestos:
Contenido Ilícito u Ofensivo: Informaciones, conceptos u opiniones que sean abusivas, difamatorias, obscenas, discriminatorias, con lenguaje insultante o de carácter sexual o racial.
Fraude y Falsedad: Reseñas engañosas, fraudulentas o que no correspondan con la realidad del producto adquirido.
Daño Reputacional Injustificado: Comentarios dirigidos exclusivamente a dañar el prestigio de LA PLATAFORMA, la marca de BRIMONT o la venta de los artículos sin un sustento válido de compra o servicio.
Infracción de Propiedad Intelectual: Materiales que vulneren derechos de autor, marcas registradas o propiedad industrial de terceros.
Canalización a Soporte Técnico: Aquellas reseñas o comentarios que, por su naturaleza, manifiesten una inconformidad legítima, falla técnica o requieran atención personalizada para una reclamación, no serán publicados como reseña, sino que se canalizarán de inmediato al equipo de servicio al cliente de BRIMONT para dar una pronta solución y seguimiento al caso.
3. Programa de Contenido Multimedia e Incentivos (Videos de Usuarios)
Como parte de las iniciativas de interacción en LA PLATAFORMA, BRIMONT ofrece a sus usuarios registrados la posibilidad de cargar material audiovisual (videos) donde muestren el uso, características o funcionalidades de LOS PRODUCTOS adquiridos.
Canales de Publicación: EL CLIENTE podrá subir estos contenidos ya sea dentro de la sección de reseñas del artículo o en el apartado especial de videos habilitado en LA PLATAFORMA.
Selección y Premiación: El equipo de BRIMONT evaluará periódicamente los videos subidos por los usuarios para seleccionar los más destacados, creativos y de mayor utilidad para la comunidad.
Aquellos usuarios cuyo material sea seleccionado y publicado oficialmente podrán ser acreedores a incentivos comerciales, tales como descuentos exclusivos o cupones para sus próximas compras en LA PLATAFORMA, de acuerdo con las bases de la promoción vigente.
4. Propiedad Intelectual y Cesión de Derechos de Explotación
Protección Legal del Material: Todo el material publicitario, logotipos, interfaces, bases de datos y herramientas de software de LA PLATAFORMA se encuentran estrictamente protegidos por las leyes en materia de Propiedad Intelectual e Industrial a favor de BRIMONT.
Cesión de Derechos del Usuario: Al cargar, publicar o enviar cualquier tipo de contenido (reseñas escritas, fotografías, imágenes, videos o testimonios) en LA PLATAFORMA, EL CLIENTE otorga a favor de BRIMONT una licencia y cesión de derechos de uso de carácter gratuita, mundial, no exclusiva, transferible y por el tiempo máximo que permita la ley.
Esto incluye los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, adaptación y explotación comercial de dicho material multimedia para fines publicitarios, de marketing, recomendaciones de catálogo y promoción de BRIMONT, sin que esto genere obligación de compensación económica alguna para el usuario, más allá de los incentivos del programa de premiación si aplicaran.
XVII. PREVENCIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA
1. Compromiso de las Partes
BRIMONT declara que opera en estricto cumplimiento de los preceptos establecidos por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), contando con las medidas y controles de seguridad necesarios para evitar que LA PLATAFORMA sea utilizada para fines ilegales.
EL CLIENTE reconoce y acepta que los recursos utilizados para la adquisición de LOS PRODUCTOS provienen de fuentes lícitas y han sido obtenidos de manera legítima.
Asimismo, se obliga a no utilizar los servicios de LA PLATAFORMA para realizar conductas que contravengan la legislación vigente en la materia.
2. Monitoreo y Cooperación con Autoridades
Validación de Operaciones: BRIMONT podrá monitorear las transacciones y, en caso de detectar patrones irregulares o sospecha de suplantación de identidad, suspender temporalmente la cuenta de EL CLIENTE o retener el envío hasta validar la legitimidad del pago.
Entrega de Información: BRIMONT cooperará con las autoridades competentes (UIF, SHCP, etc.) entregando la información requerida conforme a las leyes aplicables en caso de investigaciones.
XVIII. RESCISIÓN DEL CONTRATO
1. Causales de Rescisión
BRIMONT podrá dar por terminado de forma anticipada y rescindir el presente contrato, bloqueando el acceso a la cuenta del usuario de manera inmediata y sin necesidad de declaración judicial, por las siguientes causas imputables a EL CLIENTE:
A. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones, términos, condiciones o políticas establecidas en este contrato.
B. El suministro de información falsa, inexacta o fraudulenta al momento del registro, compra o facturación.
C. El uso de LA PLATAFORMA para fines ilícitos, fraudulentos, o conductas que vulneren los derechos de propiedad intelectual de BRIMONT o de terceros.
D. Acciones por parte de EL CLIENTE orientadas a dañar el prestigio comercial de BRIMONT, sus marcas o sus productos.
2. Consecuencias de la Rescisión
Indemnización a favor de BRIMONT: En caso de que la rescisión ocurra por causas imputables a EL CLIENTE que causen un detrimento económico, operativo o reputacional a la empresa, EL CLIENTE se obliga a indemnizar a BRIMONT por los daños y perjuicios efectivamente causados, independientemente de las acciones legales, civiles o penales que BRIMONT decida ejercer en su contra.
XIX. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Contrato de Adhesión, así como el uso de LA PLATAFORMA, sus transacciones y cualquier acto jurídico derivado de la relación comercial entre BRIMONT y EL CLIENTE, se regirán y serán interpretados bajo las leyes federales vigentes de los Estados Unidos Mexicanos y las leyes locales aplicables del Estado de Guanajuato.
1. Resolución de Controversias
Para la interpretación, cumplimiento, ejecución y resolución de cualquier controversia, reclamación o conflicto derivado del presente contrato, LAS PARTES se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes de la Ciudad de León, Guanajuato.
2. Renuncia Expresa
EL CLIENTE renuncia de manera expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle en virtud de su domicilio presente o futuro, de la ubicación donde se encuentre al momento de realizar la compra, o por cualquier otra causa.
PERFECCIONAMIENTO DEL CONSENTIMIENTO Y VIGENCIA
LAS PARTES reconocen expresamente que el presente Contrato de Adhesión surte efectos legales vinculantes y obligatorios para EL CLIENTE desde el momento en que este tiene contacto con LA PLATAFORMA, navega en ella o realiza cualquier transacción comercial. Lo anterior de conformidad con el artículo 80 del Código de Comercio y el artículo 1803 del Código Civil Federal, sustituyendo plenamente la firma autógrafa por el consentimiento expreso manifestado a través de medios electrónicos.
